Condizioni Generali
Il cliente deve verificare attentamente le condizioni specifiche dell'appartamento che prenota. Ogni proprietario impone condizioni specifiche (spiegate nella scheda dell'appartamento al momento della prenotazione), che dovrà accordare con la persona di contatto quando riceverà i suoi dati, nell'e-mail di conferma della prenotazione. Realizzando la prenotazione, il cliente accetta le condizioni specifiche dell'appartamento che sta prenotando.
Il cliente deve comunicare l'ora di arrivo approssimativa alla persona di contatto, entro 3 giorni dalla data di arrivo in appartamento.
La proprietà, l'arredamento e tutti gli accessori in dotazione devono essere rispettati.
Non è possibile ospitare più persone di quelle accordate nel contratto di prenotazione.
Non è consentito realizzare attività illecite nella destinazione in questione durante il proprio soggiorno.
Il cliente dev'essere preparato per firmare un eventuale contratto all'arrivo in appartamento, al momento del pagamento dell'importo dell'affitto.
Per poter rispondere a qualsiasi reclamo, il cliente dovrà comunicare, il prima possibile e in ogni caso entro e non oltre le 24 ore successive al suo arrivo o nel momento in cui si verificasse un eventuale problema, sia al proprietario che a ClassBedroom, mediante comunicazione per iscritto documentata, qualsiasi inadempienza nell'esecuzione del contratto che sia stata verificata in sito, inserendo anche delle fotografie, se considerate rilevanti. Se il consumatore non realizza tale comunicazione entro i tempi e nelle modalità indicate, non potrà presentare alcun reclamo e saranno a suo carico tutti i danni prodotti o peggiorati, così come indicato nella nostra Politica di Rimborso.
Dal canto suo, ClassBedroom comunica quanto segue:
ClassBedroom agisce in buona fede e in qualità di intermediario nella stipula dei servizi offerti sui suoi siti web.
ClassBedroom non può modificare le condizioni del contratto stabilite da ogni proprietario.
Le fotografie e le informazioni che compaiono nel nostro portale sono fornite direttamente dai proprietari e gli stessi possono modificarle a scadenze periodiche e in qualsiasi momento.
ClassBedroom è responsabile dei danni diretti causati da difetti attribuibili ai nostri obblighi e relativi ai nostri servizi, fino a un importo corrispondente a quello della prenotazione, come indicato nell'e-mail di conferma.
Pertanto, qualsiasi caso di cancellazione della prenotazione dovuta a sciopero, forza maggiore o altri eventi che non dipendano dal nostro controllo non sarà assunto come responsabilità di ClassBedroom. Invece, se la proprietà prenotata non fosse disponibile, le offriremo un appartamento dalle caratteristiche identiche. Nel caso in cui non fosse possibile offrirle un'alternativa, la prenotazione sarà cancellata e ClassBedroom rimborserà l'importo versato a titolo di prenotazione.
POLITICA DI MODIFICHE
Le modifiche alle prenotazioni sono sempre soggette alla disponibilità, la capacità massima della proprietà in questione, i prezzi in vigore e le condizioni che esponiamo qui di seguito. Ogni modifica della prenotazione ha un costo di gestione di 20 € e si applica direttamente al momento della conferma della modifica.
Modifica delle date:
La modifica delle date dev'essere comunicata via e-mail.
Aumento del numero di giorni: è possibile, sempre che lo stesso alloggio sia disponibile per le date indicate e in seguito al pagamento della differenza fra l'importo originale pagato on-line e il nuovo importo, da pagare anch'esso on-line.
Riduzione del numero di giorni: solo con un mese di anticipo e senza rimborso dell'importo originale pagato on-line.
Modifica del numero di persone:
Aumento del numero di persone: sempre che l'appartamento scelto disponga della capacità sufficiente. Si realizzerà la modifica solo in seguito al pagamento della differenza fra l'importo originale pagato on-line e il nuovo importo da pagare on-line.
Riduzione del numero di persone: solo con un mese di anticipo e senza rimborso dell'importo originale pagato on-line.
POLITICA DI CANCELLAZIONE E NON PRESENTAZIONE
Nel caso della cancellazione della prenotazione da parte del cliente, l'importo pagato non verrà rimborsato. Per quanto riguarda l'importo ancora da versare, dipenderà dalle condizioni di cancellazione del proprietario di ogni appartamento. Se un appartamento non disponesse di una politica di cancellazione specifica, qualsiasi importo di affitto versato dal cliente, potrebbe non essere rimborsato in caso di cancellazione da parte del cliente o abbandono della proprietà prima della data di partenza.
I clienti dovranno comunicare la propria cancellazione per iscritto, mediante e-mail o fax.
Qualsiasi cancellazione da parte del cliente, anche se per cause di forza maggiore, o la non presentazione nell'appartamento, sarà soggetta alla suddetta politica di cancellazione.
POLITICA DI RIMBORSO
ClassBedroom rimborserà l'importo della prenotazione pagato on-line nelle seguenti circostanze, sempre che il cliente abbia adempito ai propri obblighi, indicati dettagliatamente nelle Condizioni Generali:
Nel caso di overbooking e quando né ClassBedroom né il proprietario dell'appartamento hanno potuto offrire un appartamento alternativo che soddisfi il cliente.
Nel caso in cui un appartamento non offrisse gli standard di alloggio e accessori indicati nel sito web di ClassBedroom e solo quando il cliente lo avrà comunicato a ClassBedroom entro 24 ore dal check-in e nel caso in cui né ClassBedroom né il proprietario dell'appartamento abbiano potuto trovare un alloggio alternativo che soddisfi il cliente.
Nel caso di un'eventuale emergenza che renda inabitabile l'appartamento in qualsiasi momento del soggiorno e sempre che il cliente lo comunichi a ClassBedroom entro 24 ore dall'insorgere dell'emergenza e che né ClassBedroom né il proprietario abbiano potuto trovare un alloggio alternativo che soddisfi il cliente.
Terrallar, S.L
Tourist Registry B-00238
Tantarantana 4, local.
08003 Barcelona - SPAIN
Phone +34 93 238 65 55
Fax +34 93 238 65 56
info@classbedroom.com